菊芋専門店ならではの、豊富な商品がラインナップしております。おかげ本舗商品のご注文の仕方でわからない場合はQ&Aでご確認ください。

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菊芋専門店 おかげ本舗
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菊芋専門店 おかげ本舗
　　　　　
 

菊芋（きくいも）専門店 おかげ本舗 よくあるご質問 Q&A　　〜ご注文について〜

  1. Q注文はどのようにすればいいですか?
  1. Aご注文はネットからでもオペレーターの電話からでもどちらからでも承れます。ネットでのご購入をご希望のお客様は、商品を選んでいただいた後、右側に赤い金額の下に数量をお選びいただき、その下の『お買い物かごに入れる』をクリックして頂きますと、商品購入専用ページへ移ります。お電話でのご購入をご希望のお客様は、フリーダイヤル　0120-264-390　までお気軽にお電話くださいませ。　オペレーターがご注文を承ります。
  1. Q 当日の後からの追加注文は、まとめる事はできますか？
  1. Aお届けの予定日によってはご対応ができない場合がございますので、一度お電話にてご確認くださいませ。フリーダイヤル　0120-264-390　までお気軽にお電話くださいませ。　なお営業時間は、平日の9：00〜18：00までとなっております。
  1. Q商品発送連絡メールは届きますか？
  1. A お送りさせていただきます。受信制限をされている方は、【@okagehonpo.com】ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
  1. Q買い物かごを押しても商品が入りません。どのようにしたらよいですか？
  1. Aシステム上のエラーの可能性がございます。恐れ入りますが一度ログアウト、再度商品購入をお願い致します。もし、それでもエラーになる場合はお電話注文も承っておりますので、お気軽にお電話くださいませ。
  1. Q買い物かごの中身の確認をするにはどこを見ればいいですか?
  1. A 画面左側の「買い物かごをみる」をクリック頂きますとご確認が出来ます。もし、確認が取れない場合やわからない場合はお気軽に菊芋専門店 おかげ本舗にお電話ください。
  1. Q受注確認メールが届かないのですが、注文は受け付けていますか?
  1. A お客様のご登録メールアドレスの入力間違いや、メールサーバーのエラーなどによりメールが届かないことがあります。 お客様のご注文データが弊社で確認できる限りは、確認メールが届かない場合でも、ご注文の処理をさせていただいております。
  1. Q 受注確認メールが届かないのですが？
  1. ADocomo・au・Softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と設定されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン受信設定をされている場合にメールが正しく届かない事がございます。また、PCメール等で「迷惑メール」と認識されメールが届かない場合がございます。（Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールをお使いの方）【@okagehonpo.com】ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
  1. Q注文の追加変更はできますか？
  1. Aお届けの予定日によってはご対応ができない場合がございますので、菊芋専門店 おかげ本舗に一度お電話にてご確認くださいませ。
  1. Q配送指定日の変更はできますか？
  1. A 配送指定日の変更希望の場合は、お電話またはメールにて【ご注文番号】と【指定日の変更】をお伝え下さいませ。
  1. Q注文後の届け先の変更はできますか？
  1. A配送先の変更希望の場合は、お電話またはメールにて【ご注文番号】と【変更されるご住所】をお伝えくださいませ。
  1. Q注文のキャンセルはできますか？
  1. Aキャンセルご希望の場合は、お電話またはメールにて【ご注文番号】とキャンセルの旨をお伝え下さいませ。
  1. Q商品の送料はいくらかかりますか？
  1. A送料は全国一律864円（税込）ですが、ご注文金額が6,480円（税込）以上の場合は送料無料となります。
  1. Q領収書の発行は出来ますか？
  1. A領収書をご希望の方は、ご注文時に備考欄に【領収書希望】と明記下さいませ。
  1. Qインターネットが不慣れです。電話でも注文できますか？
  1. A承っております。【フリーダイヤル0120-264-390】までお電話くださいませ。（平日9：00〜18：00までの対応となります）
送料について

■通常配送

ヤマト運輸での配送となります。
送料全国一律880円（税込）、お買上げ金額6,480円（税込）以上で送料無料。

送料について

■お届け時間・ お届けに有する時間

当店ではご注文時にお客様のご都合に合わせて配送時間指定サービスを承っておりますが、お届けの地域によっては配送時間帯指定のご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
原則としてご注文から3-5営業日以内の発送を心掛けておりますが、万が一遅延等がある場合は都度ご連絡をさせていただきます。
最短でのお届けをご希望される場合は、配送時間帯選択の際に「指定なし」をお選びください。
万が一、ご注文商品の発送メール受信後1週間以上経過しても商品が届かない場合には、大変お手数ではございますが当店までご連絡下さい。

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お支払いについて

■クレジットカード決済

クレジットカード決済によるお支払い方法です。手数料は当店が負担いたします。

クレジットカード決済

■コンビニエンスストア払い

コンビニエンスストア払いによるお支払い方法です。手数料は当店が負担いたします。

コンビニ払い

■代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。代引き手数料は当店が負担いたします

返品について

■お客様都合による返品の場合

商品到着後8日以内に電話またはメールにてご連絡の上、送料はお客様ご負担にて左記住所までご返送下さい。
※商品の特性上、返品は未開封のものに限らせて頂きます。

■不良品、またはご注文と異なる商品が到着した場合

商品到着後8日以内に電話またはメールにてご連絡の上、左記住所までご返送下さい。確認後良品をお送りさせていただきます。 当該商品の返送及び再送に要する送料は当店が負担いたします。

※返品をお受けできない商品
・商品到着後9日以上を経過した商品
・開封済みの商品
・お客様の責任で傷や破損、紛失などが生じた商品
・当サイトでご購入以外の商品

注文やお問い合わせについて

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【運営責任者】
日本糖尿食研株式会社
〒395-0156　長野県飯田市中村1729番地1

フリーダイヤル0120-264-390

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