菊芋、お買い物についてのご質問をまとめました。
お問い合わせいただく前にご確認ください。
- よくあるご質問
- ご注文について
- お支払いについて
- お届けについて
- 返品・交換
Q菊芋(きくいも)とは何ですか?
A菊芋とは、北アメリカ原産のキク科の植物で、ジャガイモなどの芋類と異なりデンプンをほとんど含まない代わりに、水溶性の食物繊維「イヌリン」が豊富に含まれた野菜です。
Q菊芋の旬はいつですか?
A菊芋は秋から冬にかけて収穫される野菜ですが、特に11月から12月頃が旬と言われています。生芋の状態で長期保存するのが難しいため、当店ではいつでもご利用いただけるよう健康食品に加工して販売しております。
Q菊芋はなぜスーパーフードと言われているのですか?
A菊芋は”水溶性の食物繊維イヌリン”を豊富に含むことから、スーパーフードと呼ばれています。
スーパーフードとは、1980年代頃のアメリカやカナダで、食事療法を研究する医師や専門家の間で"有効成分を突出して多く含む食品"を 「スーパーフード」呼び始めたのが始まりのようです。
Q菊芋はどんな人におすすめですか?
A菊芋には水溶性の食物繊維「イヌリン」が豊富に含まれているため、野菜不足の方に特におすすめです。イヌリン以外にもさまざま栄養素がふくまれています。
Q機能性表示食品とは何ですか?
A事業者の責任において特定の保健の目的が期待できる旨を表示するものとして、消費者庁長官に届出されたものです。ただし、特定保健用食品と異なり、消費者庁長官による個別審査を受けたものではありません。
Q一日にどのくらい飲めばいいですか?
A各商品ページに1日の摂取目安量が記載されておりますのでご確認ください。
Q摂取上の注意はありますか?
A多量摂取により疾病が治癒したり、より健康が増進するものではありません。摂りすぎあるいは体質・体調によりお腹がゆるくなることがあります。
原材料表示をご確認の上、食物アレルギーのある方は摂取をお控えください。
Q医薬品との併用は大丈夫ですか?
A医薬品を服用している場合は医師、薬剤師に相談してください。
体調に異変を感じた際は、速やかに摂取を中止し、医師に相談してください。
Q注文はどのようにすればいいですか?
Aご注文はネットからでもオペレーターの電話からでもどちらからでも承れます。ネットでのご購入をご希望のお客様は、商品を選んでいただいた後、右側に赤い金額の下に数量をお選びいただき、その下の『お買い物かごに入れる』をクリックして頂きますと、商品購入専用ページへ移ります。お電話でのご購入をご希望のお客様は、フリーダイヤル 0120-264-390 までお電話くださいませ。 オペレーターがご注文を承ります。
Q当日の後からの追加注文は、まとめる事はできますか?
Aお届けの予定日によってはご対応ができない場合がございますので、一度お電話にてご確認くださいませ。フリーダイヤル 0120-264-390 までお電話くださいませ。 なお営業時間は、平日の9:00~18:00までとなっております。
Q商品発送連絡メールは届きますか?
Aお送りさせていただきます。受信制限をされている方は、【@okagehonpo.com】ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
Q買い物かごを押しても商品が入りません。どのようにしたらよいですか?
Aシステム上のエラーの可能性がございます。恐れ入りますが一度ログアウト、再度商品購入をお願い致します。もし、それでもエラーになる場合はお電話注文も承っておりますので、フリーダイヤル 0120-264-390 までお電話くださいませ。
Q買い物かごの中身の確認をするにはどこを見ればいいですか?
A画面上部の「買い物かごをみる」をクリック頂きますとご確認が出来ます。もし確認が取れない場合や、わからない場合はお気軽にフリーダイヤル 0120-264-390 までお電話くださいませ。
Q受注確認メールが届かないのですが、注文は受け付けていますか?
Aお客様のご登録メールアドレスの入力間違いや、メールサーバーのエラーなどによりメールが届かないことがあります。 お客様のご注文データが弊社で確認できる限りは、確認メールが届かない場合でも、ご注文の処理をさせていただいております。
Q受注確認メールが届かないのですが?
ADocomo・au・Softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と設定されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン受信設定をされている場合にメールが正しく届かない事がございます。また、PCメール等で「迷惑メール」と認識されメールが届かない場合がございます。(Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールをお使いの方)【@okagehonpo.com】ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
Q注文の追加変更はできますか?
Aお届けの予定日によってはご対応ができない場合がございますので、フリーダイヤル 0120-264-390 に一度お電話にてご確認くださいませ。
Q配送指定日の変更はできますか?
Aお届けの予定日によってはご対応ができない場合がございますので、フリーダイヤル 0120-264-390 に一度お電話にてご確認くださいませ。
Q注文後の届け先の変更はできますか?
Aお届けの予定日によってはご対応ができない場合がございますので、フリーダイヤル 0120-264-390 に一度お電話にてご確認くださいませ。
Q注文のキャンセルはできますか?
Aお届けの予定日によってはご対応ができない場合がございますので、フリーダイヤル 0120-264-390 に一度お電話にてご確認くださいませ。
Q商品の送料はいくらかかりますか?
A送料は全国一律880円(税込)ですが、ご注文金額が6,480円(税込)以上の場合は送料は当店で負担いたします。
Q領収書の発行は出来ますか?
A領収書をご希望の方は、ご注文時に備考欄に【領収書希望】と明記下さいませ。
Qインターネットが不慣れです。電話でも注文できますか?
A承っております。【フリーダイヤル0120-264-390】までお電話くださいませ。(平日9:00~18:00までの対応となります。)
Q定期注文はできますか?
A大変申し訳ございませんが、システムの都合上、サイトでの定期注文はお受けできません。お手数ですが、フリーダイヤル 0120-264-390 までお電話ください。
Qクレジットカードで支払いできますか?
Aクレジットカードでのお支払は可能でございます。ご利用できるクレジットカードは【VISA・MASTER・JCB・American Express・Diners】です。
※クレジットカードでのお支払いはネット注文に限ります。
Q宅配代引きで支払いは出来ますか?
A対応させていただいております。詳しくはこちらから宅配代引きでのお支払いをご確認いただけます。
Qコンビニで支払いできますか?
A対応させていただいております。詳しくはこちらからコンビニでのお支払いをご確認いただけます。
Qクレジットカード決済のセキュリティ(安全性)について大丈夫ですか?
AASSL保護により、データを暗号化し、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを安全に送受信することができます。 会員登録ページ、注文画面などSSLを完全装備。SSLサーバー証明書、情報セキュリティ対策は、SSL証明書シェアNo.1のGMOグローバルサイン株式会社を利用しています。
Qクレジットカード決済にした場合、引き落とし日はいつになりますか?
Aお客様と各カード会社様とのご契約によって異なりますので、カード会社様へご確認をお願い致します。
Q他のお支払い方法はできますか?
Aクレジットカード支払い、代引き支払い、コンビニ支払い以外は申し訳ございませんが当店では対応しておりません。
Q配送日の指定はできますか?
A配送日の指定は、商品ご注文から3営業日後から最大2週間後までの間でご指定をいただけます。
Q配送日の変更はできますか?
A配送日の変更希望の場合は、フリーダイヤル 0120-264-390 にて【ご注文番号】と【指定日の変更】をお伝え下さいませ。
Q配送先の変更はできますか?
A配送先の変更希望の場合は、フリーダイヤル 0120-264-390 にて【ご注文番号】と【変更先のご住所】をお伝えくださいませ。
Q配送状況の確認を取りたいのですが?
A発送後に当店から注文者様に配信の「ご注文された商品を発送いたしました」メール文中の【伝票番号】で確認いただけます。
※運送会社のシステム状況により、発送後、確認頂けるまで12時間以上要する場合がございますのでご了承下さいませ。
Q海外への配送は出来ますか?
A申し訳ございませんが、現在海外への配送対応はしておりません。
Q配送できない地域はありますか?
A配送業者のヤマト運輸の配送基準に準じています。
Q宅配BOXに入れてもらう事は出来ますか?
Aはい。対応させていただいております。事前に宅配BOXへの希望がはっきりしている場合は、備考欄に「宅配BOX希望」とご記入くださいませ。
Q注文して10日経ちますが商品が届きません。どのようにすればいいですか?
A恐れ入りますが、菊芋専門店 おかげ本舗のオペレーターにご連絡くださいませ。ご連絡の際お手元に【ご注文番号】のご用意をお願い致します。
Q受注確認メールは届いてるのに商品が届きません。どうすればよいですか?
A恐れ入りますが、菊芋専門店 おかげ本舗のオペレーターにご連絡くださいませ。ご連絡の際お手元に【ご注文番号】のご用意をお願い致します。
Q注文してからどのくらいで届きますか?
A【最短希望】でお客様が日にちを指定していない場合は、3営業日以内のお届けとなります。(離島などの場合は数日お時間を頂戴いたします)。
Q配送会社はどこですか?
A宅配便はヤマト運輸となります。
Q返品・交換はどのような場合に受け付けてくれますか?
A不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合返品・交換をお受けいたします。その他の理由での返品・交換をご希望の方は、恐れ入りますが営業時間内にフリーダイヤル 0120-264-390 までお電話ください。
Q注文のキャンセルをするにはどうすればいいですか?
Aキャンセルご希望の場合は、フリーダイヤル 0120-264-390 にて【ご注文番号】とキャンセルの旨をお伝え下さいませ。
Q注文商品とは違った商品が届いた場合はどのようにすればいいですか?
A商品到着後8日以内に当店へご連絡をくださいますようにお願い致します。早急に再送の手配をさせていただきます。
Q注文商品が破損していた場合の補償は?
A輸送中の事故などにより破損や不良品が届いた場合は、商品到着後8日以内に当店へご連絡をくださいますようにお願い致します。ただちに良品を再送させていただきます。